Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'abonnement au service Quai, un logiciel en ligne qui automatise certaines tâches sur les comptes Vinted de l'abonné (réponses aux offres, messages, remises en avant, préparation des bordereaux, statistiques), au moyen d'une extension pour le navigateur Chrome. Le service est vendu par Baptiste Bischoff, entrepreneur individuel, SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET] (« l'éditeur »). La souscription vaut acceptation des présentes conditions.

2. Formules et prix

Les formules (Essentiel, Pro, Illimité, chacune avec ou sans IA), leur contenu et leurs prix sont décrits sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises ; TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.

3. Essai gratuit de 7 jours

• Toute première souscription commence par un essai gratuit de 7 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités de la formule choisie. Un seul essai par personne.
• Une carte bancaire est enregistrée à l'inscription. Aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
• À la fin de l'essai, l'abonnement devient payant : le prix de la formule choisie est prélevé automatiquement, sauf si l'abonné a annulé avant la fin de l'essai depuis son espace client.

4. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement est mensuel ou annuel selon le choix de l'abonné. Il se renouvelle automatiquement pour une période identique, au prix en vigueur, jusqu'à résiliation.
• L'abonné peut résilier à tout moment, en un clic, depuis son espace client (rubrique Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite.
• En cas d'échec de paiement, l'accès aux automatisations peut être suspendu jusqu'à régularisation.

4 bis. Modification des prix

L'éditeur peut faire évoluer ses prix. Tout changement est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer à l'abonnement en cours ; l'abonné qui le refuse peut résilier avant cette date sans frais.

Pour l'abonnement annuel, l'abonné est informé par e-mail, entre un et trois mois avant l'échéance, de la date de renouvellement et de la possibilité de ne pas le reconduire (article L215-1 du Code de la consommation).

5. Crédits IA

Les formules IA incluent chaque mois un nombre de crédits utilisés par le Smart Agent et la rédaction d'annonces. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Des crédits supplémentaires peuvent être achetés à l'unité (packs) ; ils restent valables tant que l'abonnement est actif. Les crédits consommés ne sont pas remboursables.

6. Droit de rétractation

L'abonné consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, il suffit de le demander depuis l'espace client ou par e-mail à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact].

En souscrivant, l'abonné demande expressément que le service démarre immédiatement, avant la fin du délai de rétractation. S'il se rétracte ensuite, il paie un montant proportionnel au service fourni jusqu'à sa demande (article L221-25). Le remboursement des sommes restantes intervient au plus tard 14 jours après la demande (article L221-24), par le même moyen de paiement.

6 bis. Fonctionnement sur Vinted et limites

• Quai agit dans le navigateur Chrome de l'abonné, sur son propre compte Vinted, comme il le ferait lui-même. Il ne demande ni ne conserve jamais le mot de passe Vinted.
• Vinted encadre l'usage d'outils tiers sur sa plateforme dans ses propres conditions d'utilisation, qu'il peut modifier à tout moment. Vinted peut limiter, restreindre ou suspendre un compte qu'il estime utilisé de façon automatisée. L'abonné choisit librement d'utiliser Quai en connaissance de ce risque ; l'éditeur ne promet aucune « absence de bannissement ».
• Si Vinted modifie son site, certaines fonctions peuvent être interrompues le temps de les adapter. Une interruption de plus de 7 jours consécutifs d'une fonction principale donne droit, sur demande, à un avoir au prorata.

7. Obligations de l'abonné

• Utiliser Quai sur des comptes Vinted dont il est titulaire ou pour lesquels il a l'autorisation du titulaire.
• Respecter les conditions d'utilisation de Vinted et la réglementation applicable à son activité de vente, y compris ses obligations fiscales et sociales.
• Vérifier les réglages (prix minimum, textes, rythme) qu'il confie au service.

8. Responsabilité

Quai est un outil d'assistance : l'abonné reste responsable de ses annonces, de ses prix et de ses échanges avec les acheteurs. L'éditeur met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du service, sans garantie d'absence d'interruption. Vinted peut modifier son site ou ses règles à tout moment ; l'éditeur ne peut être tenu responsable des mesures prises par Vinted sur un compte. Le service fonctionne tant que l'ordinateur de l'abonné est allumé, avec Chrome et l'extension actifs.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

Pour les données des acheteurs avec qui l'abonné échange sur Vinted (pseudo, messages, offres, adresses de livraison figurant sur les bordereaux), l'abonné est responsable du traitement et l'éditeur agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD : il ne traite ces données que pour faire fonctionner le service et sur instruction de l'abonné, les protège, ne les utilise jamais pour son propre compte, fait appel aux seuls sous-traitants listés dans la politique de confidentialité, aide l'abonné à répondre aux demandes des personnes concernées, l'informe sans délai de toute violation de données, et les supprime à la fin de l'abonnement.

9 bis. Suspension

L'éditeur peut suspendre un compte en cas de défaut de paiement, d'usage frauduleux ou contraire à la loi (spam, contrefaçon, usurpation), après en avoir averti l'abonné sauf urgence.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'abonné consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].